Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Fachleute und Unternehmen. Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie bitte im oberen Bereich unseres Shops auf „My Account – Mein Konto“. Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus und vergeben Sie ein sicheres Passwort. Sie erhalten eine E-Mail zur Überprüfung und Bestätigung Ihrer Daten.

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Gehen Sie auf „ My Account – Mein Konto“. In der Übersicht werden Ihnen die„Kontaktinformationen – Accountdetails “ angezeigt. Unter diesem Punkt können. Sie Ihre Daten bearbeiten und das Passwort ändern.

Sie können Ihr Passwort einfach zurücksetzen, indem Sie beim Anmeldefenster auf „Passwort vergessen“ klicken. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um einen Link zur Zurücksetzung des Passworts zu erhalten. Öffnen Sie die E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen. Anschliessend können Sie sich wie gewohnt in Ihrem Kundenaccount anmelden.

Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten selbstverständlich aus unserem System. Senden Sie dafür bitte eine Nachricht an: privacy@elmalighting.ch

Die Bestellung kann ganz einfach im Onlineshop aufgegeben werden, mit einem Kundenkonto, um den Bestellprozess zu vereinfachen und von Vorteilen wie einer schnelleren Bestellung und Bestellhistorie zu profitieren. In Ausnahmefällen können Bestellungen auch per E-Mail oder Telefon aufgegeben werden.

Gehen Sie auf „ My Account – Mein Konto “. In der Übersicht wird Ihnen der Punkt „ Bestellungen“ angezeigt. Hier können Sie Ihre Bestellungen einsehen und gegebenenfalls erneut bestellen.

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde.
Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.

Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollte die Bestätigung nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

• Vorauszahlung (per Bank- oder Postüberweisung) oder Kauf auf Rechnung
• Debit-/Kreditkarte (Mastercard/Visa/Amex/Maestro)
• PayPal
• PostFinance
• Twint
• Google Pay
• Apple Pay

Nein, bei allen möglichen Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Nichteinhaltung des Zahlungsziels können, unabhängig der Zahlungsart, Mahngebühren anfallen.

Nein, eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist nicht möglich.

Die Rechnung Ihrer aktuellen Bestellung bekommen Sie mit der Versandinformation per E-Mail zugesendet.

In die Schweiz erfolgt die Lieferung über die Schweizer Post oder über unsere Spediteure.

Ja, einen Expressversand gibt es bei ELMA lighting.

Nein, derzeit bietet ELMA lighting seinen professionellen Service nur in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein an.

Wir bemühen uns Ihre Bestellung innerhalb von 24h versandfertig zu machen. Mit der kostenlosen Sendungsverfolgung, welche Genewir Ihnen per E-Mail zukommen lassen, können Sie Ihr Paket verfolgen.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 1-4 Tagen, je nach gewählter Versandart.

Die Versandkosten für die Schweiz variieren je nach Bestellgewicht: sie werden im Warenkorb berechnet.
Ab einem Bestellwert von 250CHF fallen beim Versand für die Schweiz keine Versandkosten an.

Wenn Sie eine beschädigte oder funktionsunfähige Ware erhalten bzw. Ihr Paket verschwunden ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Senden Sie die fehlerhaften Produkte über unser Servicetool zurück. Die Produkte werden getestet und Sie bekommen ein fehlerfreies Produkt zugeschickt oder Ihnen wird gegebenenfalls das Geld entsprechend der Höhe des Schadens oder Wertverlusts zurückerstattet.
Transportschäden müssen dem Kurierdienst bei der Lieferung auf dem Lieferschein gemeldet und innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich reklamiert werden. Ihre Zufriedenheit und die Sicherheit Ihrer Artikel haben für uns oberste Priorität.

In der Schweiz besteht das freiwillige Widerrufsrecht im Falle eines Sinneswandels nur, wenn der Verkäufer beschließt, es zu gewähren. Das Schweizer Recht sieht nämlich kein Recht vor, seine Meinung zu ändern und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. Ein E-Commerce-Betreiber kann dies vorsehen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet. Die Unternehmenspolitik von ELMA Lighting sieht vor, dass bei defekten Produkten eine Rücksendung genehmigt wird. Wenn die Meldung innerhalb von fünf Tagen beim Kundendienst eingeht, behält sich das Unternehmen außerdem das Recht vor, jeden Fall einzeln zu prüfen, um die beste Lösung für den Kunden zu finden.
Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind personalisierte und maßgefertigte Produkte. Bitte senden Sie uns Ihren Widerrufsantrag schriftlich über unser Support-Tool oder per E-Mail innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist das Datum der Absendung des Widerrufsantrags.

Bei der Wahl einer Leuchte sollten Sie den Einsatzbereich, die gewünschte Farbtemperatur (z. B. warmweiss für Wohnräume oder neutralweiss für Arbeitsbereiche) und die Helligkeit (Lumen) berücksichtigen. Achten Sie auf die passende Fassung, Energieeffizienz (z. B. LED) und zusätzliche Funktionen wie Dimmbarkeit.

Die Farbtemperatur, angegeben in Kelvin (K), beschreibt den Farbton des Lichts einer Lichtquelle. Sie gibt an, ob das Licht eher warm (rötlich-gelblich) oder kalt (weiss-bläulich) wirkt.
Unterschieden wird hierbei in Warmweiss (2.700 K), Neutralweiss (3.000 K) und Kaltweiss (4.000 K).
Die Wahl der Farbtemperatur hängt von der gewünschten Stimmung und dem Verwendungszweck des Lichts ab.

Die Schutzart (IP-Wert) gibt an, wie gut ein elektrisches Gerät, wie z. B. eine Lampe, gegen das Eindringen von Fremdkörpern (z. B. Staub) und Wasser geschützt ist. Der IP-Wert besteht aus zwei Ziffern, die den Schutzgrad beschreiben:
Erste Ziffer (0–6): Schutz gegen feste Fremdkörper, wie Staub oder Berührung
Zweite Ziffer (0–9): Schutz gegen Wasser

Der CRI Ra-Wert (Color Rendering Index, Allgemeiner Farbwiedergabeindex) ist ein Mass dafür, wie natürlich und unverfälscht Lichtquellen Farben im Vergleich zu natürlichem Tageslicht wiedergeben. Der Wert reicht von 0 bis 100, wobei 100 die beste Farbwiedergabe bedeutet. Ein hoher CRI (z. B. Ra > 80) ist besonders wichtig in Bereichen wie Fotografie, Medizin oder Einzelhandel, wo eine präzise Farbwahrnehmung erforderlich ist.

Fassungen und Sockel sind zentrale Bestandteile von Leuchtmitteln und dienen dazu, die Lampe mit der Leuchte zu verbinden und sie mit Strom zu versorgen.
Fassung: Die Fassung ist der Teil der Leuchte, in den das Leuchtmittel eingeschraubt, gesteckt oder gedreht wird. Sie sorgt für einen festen Halt des Leuchtmittels.
Sockel: Der Sockel ist der untere Teil des Leuchtmittels, der in die Fassung passt und den elektrischen Kontakt herstellt. Es gibt verschiedene Arten von Fassungen und Sockeln, die je nach Leuchtmittel variieren:
Schraubfassungen (E27, E14): Klassische Schraubgewinde für Glühbirnen und LEDs.
Steck-Sockel (GU10, GU5.3): Werden gesteckt und durch einen
Drehmechanismus fixiert.
Stift-Sockel (G9, G4): Kompakt und häufig bei kleinen LEDs oder Halogenlampen.
Röhren-Sockel (T5, T8): Typisch für Leuchtstoffröhren. Die Wahl der Fassung und des Sockels hängt vom Design der Leuchte und der Art des verwendeten Leuchtmittels ab.

Wir bieten Ihnen 2 Jahre Garantie auf alle LED-Produkte in unserem Sortiment.

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• Pagamento anticipato (tramite bonifico bancario o postale) o Acquisto su fattura 
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La consegna in Svizzera viene effettuata tramite la Posta Svizzera o tramite i nostri trasportatori.

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Ci impegniamo a preparare il tuo ordine per la spedizione entro 24 ore. Generalmente la consegna avviene in 1-4 giorni massimo, a seconda della scelta della spedizione. Riceverai un servizio gratuito di tracciamento della spedizione via e-mail per seguire il percorso del pacco.

Le spese di spedizione per la Svizzera variano a seconda del peso dell’ordine: vengono calcolate nel carrello finale. A partire da un valore dell’ordine di 250 CHF, la spedizione in Svizzera è gratuita.

Se ricevi un prodotto danneggiato o non funzionante o se il tuo pacco è andato perso, contatta il nostro servizio clienti. Restituisci i prodotti difettosi tramite il nostro strumento di assistenza. I danni da trasporto devono essere segnalati sulla bolla di consegna al corriere al momento della consegna e reclamati immediatamente per iscritto entro 24 ore dal ricevimento della merce. La vostra soddisfazione e la sicurezza dei vostri articoli hanno la nostra massima priorità.

La legge svizzera non prevede il diritto di cambiare idea e di restituire un prodotto in seguito a un acquisto online. La policy aziendale di ELMA lighting è quella di autorizzare un reso in caso di prodotto difettoso. Vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta di recesso per iscritto tramite il nostro strumento di assistenza o via e-mail entro 5 giorni dal ricevimento della merce. Sono esclusi dal recesso i prodotti personalizzati e confezionati su misura.

Nella scelta di una lampada è necessario tenere conto:

• del campo di applicazione. 
• della temperatura di colore desiderata (ad es. bianco caldo per gli ambienti abitativi o bianco neutro per le aree di lavoro). 
• della luminosità (lumen).
• del tipo di attacco, dell’efficienza energetica (ad es. LED) e delle funzioni aggiuntive come la dimmerabilità. 

La temperatura di colore, espressa in Kelvin (K), descrive la tonalità della luce di una sorgente luminosa. Indica se la luce appare piuttosto calda (rossastra-giallastra) o fredda (bianca-bluastra). Si distingue tra bianco caldo (2.700 K), bianco neutro (3.000 K) e bianco freddo (4.000 K).

Il grado di protezione (valore IP) indica il livello di protezione di un apparecchio elettrico contro la penetrazione di corpi estranei (ad es. polvere) e acqua. Il valore IP è composto da due cifre che descrivono il grado di protezione:

• Prima cifra (0-6): protezione contro corpi estranei solidi, come polvere o contatto. 
• Seconda cifra (0-9): protezione contro l’acqua. 

Il valore CRI Ra (Color Rendering Index, indice di resa cromatica) è una misura che indica quanto le sorgenti luminose riproducono i colori in modo naturale e fedele rispetto alla luce naturale del giorno. Il valore varia da 0 a 100, dove 100 indica la migliore resa cromatica. Un CRI elevato (ad es. Ra > 80) è particolarmente importante in settori dove è necessaria una percezione precisa dei colori.

Gli attacchi e i portalampada sono componenti fondamentali delle lampadine e servono a collegare la lampadina al dispositivo di illuminazione e ad alimentarla con corrente elettrica.

• Attacco: l’attacco è la parte del dispositivo di illuminazione in cui viene avvitata, inserita o ruotata la lampadina.
• Base: la base è la parte inferiore della lampadina che si inserisce nel portalampada e stabilisce il contatto elettrico.

Esistono diversi tipi: a vite (E27, E14), a innesto (GU10, GU5.3), a spina (G9, G4) e tubolari (T5, T8). 

Offriamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti LED della nostra gamma.

La boutique en ligne est réservée aux professionnels et aux acteurs du secteur. Pour créer un compte client, cliquez sur « Mon compte » en haut de la page. Remplissez tous les champs obligatoires et choisissez un mot de passe sécurisé. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Vous aurez accès à une liste de prix qui vous est dédiée.

Rendez-vous dans « Mon compte ». L’aperçu affiche « Informations de contact – Détails du compte ». Dans cette section, vous pouvez modifier vos informations et changer votre mot de passe.

Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion. Vous pourrez alors saisir votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation. Ouvrez l’e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte client comme d’habitude.

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Il est facile de passer commande sur la boutique en ligne, grâce à un compte client qui simplifie le processus et permet de bénéficier d’avantages tels qu’une commande plus rapide et l’accès à l’historique des commandes. Exceptionnellement, les commandes peuvent également être passées par e-mail ou par téléphone.

Rendez-vous dans « Mon compte ». L’onglet « Commandes » apparaît dans l’aperçu. Vous pouvez y consulter vos commandes et en passer une nouvelle si nécessaire.

Vous pouvez annuler une commande uniquement si elle n’a pas encore été traitée. Aucune modification ultérieure n’est possible.

Vous recevrez une confirmation de commande quelques heures après avoir passé votre commande à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Si vous ne la voyez pas dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Paiement anticipé (par virement bancaire ou postal) ou achat à crédit
• Carte bancaire (Mastercard/Visa/Amex/Maestro)
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Non, il n’est pas possible de modifier le mode de paiement ultérieurement.

La facture de votre commande actuelle vous sera envoyée par courriel avec vos informations de livraison.

La livraison en Suisse est assurée par la Poste suisse ou par nos propres transporteurs.

Oui, ELMA Lighting propose un service de livraison express.

Non, pour le moment, ELMA Lighting propose un service professionnel uniquement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Nous nous efforçons de préparer votre commande pour l’expédition sous 24 heures. La livraison prend généralement entre 1 et 4 jours, selon l’option choisie. Vous recevrez un e-mail de suivi gratuit pour suivre l’acheminement de votre colis.

Les frais de livraison vers la Suisse varient en fonction du poids de la commande et sont calculés dans le panier final. La livraison vers la Suisse est gratuite pour les commandes supérieures à 250 CHF.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, ou si votre colis est perdu, veuillez contacter notre service client. Retournez les produits défectueux via notre outil d’assistance. Tout dommage survenu pendant le transport doit être signalé au transporteur sur le bon de livraison et immédiatement par écrit dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Votre satisfaction et la sécurité de vos articles sont notre priorité absolue.

La loi suisse ne prévoit pas de droit de rétractation ni de retour après un achat en ligne. La politique d’ELMA Lighting autorise les retours en cas de produit défectueux. Veuillez soumettre votre demande de retour par écrit, via notre outil d’assistance ou par courriel, dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise. Les produits personnalisés et sur mesure sont exclus de cette politique de retour.

Lors du choix d’une lampe, il convient de prendre en compte :

• le domaine d’utilisation ;
• la température de couleur souhaitée (par exemple, blanc chaud pour les pièces à vivre ou blanc neutre pour les espaces de travail) ;
• la luminosité (en lumens) ;
• le type de douille, l’efficacité énergétique (par exemple, LED) et les fonctionnalités supplémentaires telles que la variation d’intensité.

La température de couleur, exprimée en kelvins (K), décrit la tonalité d’une source lumineuse. Elle indique si la lumière apparaît chaude (jaunâtre-rougeâtre) ou froide (blanc bleuâtre). On distingue le blanc chaud (2 700 K), le blanc neutre (3 000 K) et le blanc froid (4 000 K).

L’indice de protection (IP) indique le niveau de protection d’un appareil électrique contre la pénétration de corps étrangers (poussière, par exemple) et d’eau. L’indice IP se compose de deux chiffres qui décrivent le degré de protection :

• Premier chiffre (0 à 6) : Protection contre les corps étrangers solides, tels que la poussière ou le contact.
• Deuxième chiffre (0 à 9) : Protection contre l’eau.

L’indice de rendu des couleurs (IRC Ra) mesure la capacité des sources lumineuses à reproduire fidèlement les couleurs par rapport à la lumière naturelle. Sa valeur varie de 0 à 100, 100 indiquant le meilleur rendu des couleurs. Un IRC élevé (par exemple, Ra > 80) est particulièrement important dans les domaines où une perception précise des couleurs est essentielle.

Les douilles et les supports de lampe sont des éléments essentiels des ampoules ; ils permettent de fixer l’ampoule au luminaire et de l’alimenter en électricité.

• Douille : La douille est la partie du luminaire dans laquelle l’ampoule est vissée, insérée ou tournée.
• Culot : Le culot est la partie inférieure de l’ampoule qui s’emboîte dans la douille et assure le contact électrique.

Il existe différents types de culots : à vis (E27, E14), à poussoir (GU10, GU5.3), à bouchon (G9, G4) et tubulaires (T5, T8).

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les produits LED de notre gamme.